Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Lamentablemente, si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder optar a una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Si no es así y su devolución se debe a un simple desistimiento, se le cobrarán 5€, incluidos los gastos de devolución del artículo.
Para realizar una devolución, debe presentarnos un recibo o justificante de compra.
Por favor, no devuelva su compra al fabricante.
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* Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos (cuando proceda)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un determinado número de días.
Reembolsos atrasados o no recibidos (si procede)
Si aún no ha recibido su reembolso, compruebe primero su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber un retraso antes de que su reembolso se contabilice oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. A menudo es necesario un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.
Si después de realizar todos estos pasos aún no ha recibido el reembolso, póngase en contacto con nosotros en contact@marcuslecactus.com.
Artículos en oferta (si procede)
Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.
Cambios (si procede)
Sólo cambiaremos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a contact@marcuslecactus.com y envíenos su artículo a: 38boulevard camille pelletan, Martigues, U, 13500, Francia.
Regalos
Si el artículo devuelto se identificó como regalo en el momento de la compra y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo igual al valor de su devolución. Una vez que hayamos recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un vale regalo.
Si el artículo no se identificó como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo prefirió recibir el artículo primero y entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta sabrá que usted ha devuelto el artículo.
Envío
Para devolver un producto, debe enviarlo por correo a: 38boulevard camille pelletan, Martigues, U, 13500, Francia.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, los gastos de devolución se deducirán del mismo.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que se tarda en recibir el producto cambiado puede variar.
